Retouren und Rückerstattungen
RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNGEN
Valizia bietet Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts zurückzugeben.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Rücksendung vollständig vom Kunden zu tragen sind. Der Kunde kann die Versandart wählen, die er bevorzugt. Wir übernehmen keine Verantwortung für eventuelle Verzögerungen oder Verluste durch den Kurierdienst oder den gewählten Dienstleister für die Rücksendung des Produkts.
Rückgabebedingungen:
Zustand des Produkts: Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf niemals benutzt, getragen oder beschädigt worden sein, damit er wieder zum Verkauf angeboten werden kann.
Originalverpackung: Der Artikel muss in derselben Schachtel und mit seinen Originaletiketten zurückgegeben werden.
Verpackung: Die Schachtel, die den Artikel enthält, muss gut verschlossen und durch eine Umverpackung (wie einen Beutel oder Zellophan/Nylon) geschützt sein, um die darin enthaltenen Produkte nicht zu beschädigen.
SO BEANTRAGEN SIE EINE RÜCKSENDUNG
Senden Sie die Rücksendeanfrage an die E-Mail-Adresse info@valizia.com. Wir senden Ihnen ein Formular zum Ausfüllen mit den folgenden Informationen:
Name, der bei der Bestellung angegeben wurde
Per E-Mail erhaltene Bestellbestätigungsnummer
Name des zurückzusendenden Artikels
Grund der Rücksendung
⚠️ Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht gilt nicht für versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. bereits getragene oder aus ihrer versiegelten Verpackung entnommene Einlegesohlen). In solchen Fällen wird der Widerruf nicht akzeptiert und das Produkt kann nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
RÜCKERSTATTUNG
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist, wird unser Personal den Zustand überprüfen. Die Rückerstattung erfolgt abzüglich der Versandkosten.
Artikel, die uns ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@valizia.com kontaktieren.
GRÖSSEN-/PRODUKTUMTAUSCH
Valizia bietet Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts umzutauschen. Wir bieten Ihnen sowohl die Option für einen Größen- als auch für einen Produktumtausch.
Wir weisen darauf hin, dass die Versandkosten für die Rücksendung vollständig vom Kunden zu tragen sind, der die bevorzugte Versandart wählen kann.
Umtauschbedingungen:
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf niemals benutzt, getragen oder beschädigt worden sein, damit er wieder zum Verkauf angeboten werden kann.
Der Artikel muss in derselben Schachtel (Originalverpackung) zurückgegeben werden.
Die Schachtel, die den Artikel enthält, muss gut verschlossen und durch eine Umverpackung (wie einen Beutel oder Zellophan/Nylon) geschützt sein, um den Inhalt nicht zu beschädigen.
Bei Fragen zu Umtauschvorgängen können Sie uns jederzeit unter info@valizia.com kontaktieren.